No 23vip, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Leia com atenção antes de criar sua conta.
Os seis compromissos centrais do 23vip com a privacidade dos seus dados
Cada transação, login e transferência de dados no 23vip é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos e fintechs brasileiras como Nubank e Itaú. Seus dados nunca trafegam expostos.
O 23vip não vende, aluga nem cede dados pessoais de jogadores para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento com parceiros ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços, sempre sob acordos de confidencialidade.
A LGPD garante que você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados a qualquer momento. O 23vip facilita esse processo — basta entrar em contato com o suporte pelo chat ou por e-mail.
O 23vip opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018). Temos processos internos de revisão de privacidade e mantemos registros de tratamento de dados conforme exigido pela legislação brasileira.
O 23vip não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito em seus servidores. Todas as transações com cartão são processadas diretamente pelo gateway de pagamento certificado, sem que os dados sensíveis passem pelos nossos sistemas.
O 23vip só envia e-mails de marketing, promoções e notificações se você autorizar expressamente. Você pode cancelar qualquer tipo de comunicação a qualquer momento, diretamente no painel da conta ou pelo link de descadastro nos e-mails.
Leia antes de se cadastrar: Esta Política de Privacidade descreve como o 23vip trata seus dados pessoais. Ao criar uma conta, você declara ter lido e compreendido este documento. Se tiver dúvidas, fale com nosso suporte pelo chat antes de concluir o cadastro.
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma 23vip (disponível em 23vip.casino) em relação a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços oferecidos — incluindo apostas esportivas, cassino online, poker, slots e o Programa VIP.
O 23vip atua como controlador dos dados pessoais que você fornece ao se cadastrar e utilizar a plataforma, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como esses dados são coletados, armazenados, utilizados e eventualmente excluídos.
Esta política aplica-se a todos os jogadores registrados no 23vip com residência no Brasil. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que leu e compreende os termos desta Política de Privacidade, bem como os Termos e Condições que a complementam.
Durante o cadastro e o uso da plataforma, o 23vip coleta os seguintes dados pessoais que você fornece voluntariamente:
Quando você navega e utiliza a plataforma do 23vip, alguns dados são coletados automaticamente pelos nossos sistemas:
Dados sensíveis: O 23vip não coleta intencionalmente dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde. Se você fornecer esse tipo de informação em comunicações com o suporte, ela será tratada com o mais alto nível de sigilo e não será utilizada para nenhuma finalidade comercial.
O 23vip utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não utilizamos seus dados para nenhuma outra finalidade sem comunicar previamente e, quando necessário, obter seu consentimento.
De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa estar fundamentado em uma base legal. O 23vip trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018:
Quando o tratamento for baseado em consentimento, o 23vip solicitará essa autorização de forma clara e destacada, separada de outros termos. A revogação do consentimento é simples e não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
O 23vip não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de jogadores. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:
O 23vip pode ser legalmente obrigado a compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores ou policiais quando houver determinação judicial, solicitação oficial fundamentada ou obrigação regulatória. Nesses casos, compartilharemos apenas o mínimo necessário exigido pela determinação legal.
O 23vip implementa um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilegal:
Incidentes de segurança: Em caso de violação de dados que possa gerar risco relevante aos jogadores afetados, o 23vip notificará a ANPD e os titulares envolvidos no prazo previsto pela LGPD, descrevendo a natureza do incidente e as medidas tomadas para mitigação.
O 23vip retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Os critérios que determinam nossos períodos de retenção são:
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não possam mais ser associados a você.
O 23vip utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sua sessão ativa, analisar o uso da plataforma e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e ofertas. A seguir, os tipos de cookies utilizados:
São necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão logada, processar transações com segurança e lembrar suas preferências de idioma. Sem esses cookies, a plataforma não funciona corretamente.
Nos ajudam a entender como os jogadores navegam pela plataforma — quais páginas são mais visitadas, onde ocorrem dificuldades e como a experiência pode ser melhorada. Os dados são agregados e não identificam você individualmente.
Permitem que o 23vip adapte recomendações de jogos e promoções com base no seu histórico de uso. Se você apostou muito em futebol pelo Brasileirão, por exemplo, podemos destacar promoções relevantes para esse perfil.
Ao acessar o 23vip pela primeira vez, você verá um aviso de consentimento de cookies que permite aceitar apenas os essenciais ou todos os tipos. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações de privacidade do painel da conta. Também é possível gerenciar cookies diretamente no seu navegador — lembre-se que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais tratados pelo 23vip. Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente, pelo canal de suporte:
Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o 23vip mantém sobre você, incluindo como são utilizados e com quem são compartilhados.
Se algum dado pessoal estiver incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção ou atualização imediata no painel da conta ou pelo suporte.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários, quando o consentimento for revogado ou quando o tratamento for ilegal. Dados retidos por obrigação legal serão informados.
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Você pode se opor ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse, solicitando que o 23vip cesse determinado uso dos seus dados pessoais.
Você tem direito a receber informações claras sobre as entidades públicas e privadas com as quais o 23vip compartilha seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
O 23vip é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos, processamos nem armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta pertence a um menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos, respeitado o prazo mínimo de retenção exigido por lei para registros financeiros.
Caso você tenha conhecimento de que um menor utilizou a plataforma do 23vip, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@23vip.casino para que providências sejam tomadas com urgência. O 23vip leva esse tema extremamente a sério.
Em alguns casos, dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, por provedores de infraestrutura em nuvem. Quando isso ocorre, o 23vip garante que a transferência segue os padrões exigidos pela LGPD, por meio de:
O 23vip mantém um registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados e pode fornecer informações específicas sobre destinos e salvaguardas mediante solicitação do titular.
O 23vip pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em exigências legais. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail e por aviso no painel da conta com pelo menos 15 dias de antecedência.
Para alterações exigidas por lei ou decisão regulatória urgente, o prazo pode ser menor, mas a comunicação será feita assim que possível. A data de última atualização é exibida no topo desta página. Recomendamos revisitar esta Política periodicamente.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação automática das alterações. Se você não concordar com as mudanças, pode encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar a exclusão dos seus dados.
Para exercer qualquer dos seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou reportar preocupações de privacidade, entre em contato com o 23vip pelos canais abaixo:
O 23vip designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar o cumprimento da LGPD internamente e por atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Solicitações enviadas para o e-mail de privacidade serão respondidas em até 15 dias úteis.
Se você acreditar que seus direitos como titular de dados não foram atendidos satisfatoriamente pelo 23vip, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no artigo 18, §1º da LGPD.
Uma visão consolidada das principais categorias de dados tratados pelo 23vip
| Categoria de Dados | Finalidade Principal | Base Legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|---|
| Dados de cadastro (nome, CPF, e-mail, celular) | Criação e gestão da conta | Execução de contrato | Vida útil da conta + 5 anos |
| Documentos KYC (RG/CNH, comprovante de residência) | Verificação de identidade para saques | Obrigação legal | Vida útil da conta + 5 anos |
| Dados de transações financeiras (Pix, boleto, cartão) | Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato / Obrigação legal | 5 anos mínimos |
| Histórico de apostas e jogo | Cálculo de cashback VIP, prevenção a fraudes | Execução de contrato / Legítimo interesse | 3 anos após última atividade |
| Dados de acesso e IP | Segurança, prevenção a múltiplas contas | Legítimo interesse | 12 meses |
| Preferências e cookies analíticos | Melhoria da experiência na plataforma | Consentimento | Até revogação do consentimento |
| Dados de marketing (e-mail, SMS) | Comunicações promocionais e bônus | Consentimento | Até revogação do consentimento |
| Registros de suporte ao cliente | Resolução de disputas, melhoria do atendimento | Legítimo interesse | 2 anos após encerramento do chamado |
Respostas diretas para as perguntas mais comuns sobre como tratamos seus dados